ต่อเครื่องพิมพ์

ไม่มีเครื่องพิมพ์ก็ใช้ได้

เรื่องสำคัญก่อนเลย: FriPos ไม่มีเครื่องพิมพ์ก็เปิดขายได้ตามปกติ

อยากได้บิลครัว·ใบเสร็จเป็นกระดาษเมื่อไหร่ ค่อยอ่านข้างล่างต่อ

1234

ซื้อเครื่องพิมพ์รุ่นไหนดี

ถ้าไม่รู้จะเลือกรุ่นไหน แนะนำ: เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Epson รุ่นที่ต่อเน็ตได้ (ตระกูล TM รุ่นที่มี LAN เช่น TM-T82X · TM-m30II · TM-m30III · TM-T88VII) TM-T82X และ TM-T88VII ทาง FriPos ทดสอบกับเครื่องจริงแล้ว

นอกจาก Epson แล้ว รุ่นที่ FriPos ทดสอบกับเครื่องจริง: WPOS C300H (เครื่องพิมพ์ของ Wongnai POS)· Xprinter XP-T80Q · Xprinter XP-N160II ทุกรุ่นพิมพ์บิลครัว และใบทดสอบได้ ใบเสร็จ QR โต๊ะ เช็คบิล และใบปิดยอดก็พิมพ์ได้

เงื่อนไขมีข้อเดียว — ต้องต่อ Wi-Fi ของร้าน (หรือสาย LAN) ได้ รุ่นที่มีแค่ USB หรือ Bluetooth ใช้ไม่ได้ ก่อนซื้อเช็กสเปกว่ามี “Ethernet (LAN)” หรือ “Wi-Fi”

การพิมพ์ทำผ่านแอป (ฟรี·Android) มือถือหน้าจอขายสั่งพิมพ์ตรงไปที่เครื่องเลย ไม่ต้องมีอะไรคั่นกลาง → วิธีต่อ

มีเครื่องพิมพ์อยู่แล้ว: ส่งชื่อรุ่นมาที่ LINE (@083jtrjj) เดี๋ยวตอบให้ว่าใช้ได้ไหม

วิธีต่อ — แอปหาให้เอง

แอป (ฟรี) จะหาเครื่องพิมพ์ให้เอง ไม่ต้องไปหาเลข IP ยังไม่มีแอป → ติดตั้งเวอร์ชันแอป (จากหน้าแนะนำเครื่องพิมพ์บนเว็บก็กดไปที่เดียวกันได้)

  1. เปิดเครื่องพิมพ์ ต่อกับ Wi-Fi เดียวกับมือถือหน้าจอขาย (สาย LAN ก็ได้)
  2. เปิดแอปจะเจอหน้า “มาต่อเครื่องพิมพ์กันเลย” แล้วเริ่มหาให้ทันที
  3. แตะเครื่องที่เจอ → ใบทดสอบพิมพ์ออกมา 1 ใบ
  4. ตอบ “ออกแล้ว” ที่คำถาม “กระดาษออกไหม?” ก็บันทึกเสร็จ

ยังไม่กด “ออกแล้ว” จะยังไม่บันทึก ต้องเห็นกระดาษออกมาจริง ๆ ก่อน เลยไม่มีเคส “นึกว่าต่อแล้วแต่จริง ๆ ไม่ออก”

↑ ยังไม่มีเครื่องพิมพ์ กดตรงนี้ข้ามไปก่อน

เช็กว่าต่อแล้วหรือยัง

ตอนต่อถ้าเห็นใบทดสอบแล้วกด “ออกแล้ว” นั่นคือเช็กเสร็จแล้ว

จะเช็กอีกทีทีหลัง: หน้าจอจัดการ → “พิมพ์ · ใบเสร็จ” กด “🖨 ทดสอบพิมพ์” ใบทดสอบออก 1 ใบ ไม่ต้องใส่ออเดอร์ลอง

12345

แบ่งหน้าที่เครื่องพิมพ์

วิธีแบ่งบิลครัว

เลือกได้ว่าบิลที่ออกจากเครื่องเดียวกันจะแบ่งพิมพ์ยังไง (หน้าจอจัดการ → “พิมพ์ · ใบเสร็จ”):

เมนูที่อยู่คนละจุด (ครัวกับเครื่องดื่ม) ยังไงก็คนละใบอยู่แล้ว อันนี้คือการแบ่ง “ภายในเครื่องเดียวกัน”

ข้อมูลบนหัวใบเสร็จ

เลือกเปิด/ปิดข้อมูลบนหัวใบเสร็จได้ทีละอย่าง (หน้าจอจัดการ → “พิมพ์ · ใบเสร็จ”):

โลโก้/ชื่อร้าน/ที่อยู่/เบอร์โทร/เว็บ·SNS รวม 5 อย่าง

ชื่อร้านพิมพ์เป็นตัวอักษรแยกจากโลโก้ — ไม่ใส่โลโก้ ชื่อร้านก็ยังอยู่ครบ

โลโก้บนใบเสร็จ

เพิ่มเครื่องที่ 2

  1. ต่อเครื่องใหม่กับ Wi-Fi ของร้าน (หรือสาย LAN)
  2. หน้าจอจัดการ ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ กด “ค้นหาเครื่องพิมพ์ใน Wi-Fi” ก็เจอ
  3. กำหนดจุด (ครัว/เครื่องดื่ม ฯลฯ) แล้ว “ทดสอบพิมพ์” ยืนยัน

พอมี 2 เครื่องจะมี “จุด” ขึ้นมา (ค่าเริ่มต้น: ครัว/เครื่องดื่ม) เปลี่ยนชื่อได้ตามใจ บันทึกอัตโนมัติ

จำนวนเครื่องสูงสุดตามแพ็กเกจ: ฟรี=1 / ฿299=2 / ฿499=3 / ฿999=5 → แพ็กเกจ

รู้ทันเมื่อเครื่องพิมพ์มีปัญหา · ให้เครื่องอื่นพิมพ์แทน

ระหว่างที่เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ไม่ได้ ผังโต๊ะในแอปจะขึ้นแถบสีแดงด้านบน เช่น “🖨 เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ ครัว ไม่ได้” พอเชื่อมต่อได้ แถบจะหายไปภายใน 30 วินาที และบิลที่ค้างอยู่จะพิมพ์ออกมาเอง กด “💬 ถามทาง LINE” บนแถบ เพื่อถามทาง LINE ได้เลย

ก่อนอื่นให้ลองแก้ตามหัวข้อ “พิมพ์ไม่ออก” ด้านล่าง

ถ้ายังแก้ไม่ได้: ให้เครื่องอื่นพิมพ์แทน (เวอร์ชันแอป)

ร้านที่มีเครื่องพิมพ์ 2 เครื่องขึ้นไป ให้เครื่องที่ยังใช้ได้พิมพ์บิลแทนเครื่องที่เสียได้ (เช่น ให้บิลครัวออกที่เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ)

  1. หน้าจอจัดการ → “พิมพ์ · ใบเสร็จ” (ทำได้ทั้งในแอปและบนเว็บ · อยู่บ้านก็ทำได้)
  2. ที่ “เปลี่ยนปลายทางชั่วคราว” ในแถวของเครื่องที่เสีย (เช่น “ครัว ➡”) แตะชื่อเครื่องที่จะใช้แทน (เช่น “ใบเสร็จ”)
  3. กด ตกลง ที่ “เปลี่ยนปลายทางการพิมพ์?” และที่การยืนยันอีกครั้ง → ทุกเครื่องในร้านจะเปลี่ยนปลายทางทันที
  4. หัวบิลยังเป็นชื่อเดิม (บิลครัวที่ออกจากเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ ก็ยังเขียนว่า “ครัว”)

ระหว่างที่เปลี่ยนอยู่ จะมีข้อความ “⚠️ กำลังเปลี่ยนปลายทางอยู่” ซ่อมเสร็จแล้วกด “คืนค่าทั้งหมด” (ถ้าจะคืนแค่เครื่องเดียว แตะชื่อเครื่องเดิมในแถวนั้น)

พิมพ์ไม่ออก

ไล่เช็กจากบนลงล่าง ส่วนใหญ่แก้ได้ในข้อ 1–3

  1. ไฟเครื่องพิมพ์…ไฟ error ติดไหม กระดาษหมด·กระดาษติด คือสาเหตุอันดับหนึ่ง
  2. ด้านกระดาษ…กระดาษความร้อนมีหน้า-หลัง ถ้าออกมาขาวเปล่าคือใส่กลับด้าน
  3. Wi-Fi…เราเตอร์ที่เครื่องพิมพ์เกาะเปิดอยู่ไหม รีสตาร์ทเราเตอร์แล้วให้ปิด-เปิดเครื่องพิมพ์ด้วย
  4. รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์…ปิด รอ 10 วินาที เปิดใหม่
  5. ถ้ายังแก้ไม่ได้ → โอนไปเครื่องอื่น ร้านที่มีเครื่องเดียว บิลจะเก็บในรอกู้คืนอย่างปลอดภัยจนกว่าจะซ่อมเสร็จ
  6. ถ้ายังไม่ได้อีก ทัก LINE (@083jtrjj) บอกว่า “พิมพ์ไม่ออก” พร้อมชื่อรุ่น

ออเดอร์ไม่ได้หายไปไหน ทุกอย่างอยู่บนจอ (สถานะโต๊ะ) ครบ

กู้บิลที่พิมพ์ไม่ได้

FriPos ไม่ทิ้งบิลเองเด็ดขาด บิลที่ไม่รู้ว่าพิมพ์สำเร็จไหม·บิลเก่า จะเก็บใน “รอกู้คืน” แล้วหน้าจอขายแจ้งเอง

ป๊อปอัปให้เลือก 2 ทาง:

หมายเหตุ:

Printers

You can run without a printer

First things first: FriPos works fine with no printer at all.

When you want tickets and receipts on paper, read on.

1234

Which printer to buy

If you're not sure which to buy, get an Epson network-capable receipt printer (TM series with LAN — e.g. TM-T82X, TM-m30II, TM-m30III, TM-T88VII). The TM-T82X and TM-T88VII are verified on real hardware by FriPos.

Besides Epson, these models are verified on real hardware by FriPos: WPOS C300H (the Wongnai POS printer), Xprinter XP-T80Q and Xprinter XP-N160II. All of them print kitchen tickets and the test page. Receipts, table QRs, bills and the cash-up report print too.

There's only one requirement — the printer must connect to your shop Wi-Fi (or a LAN cable). USB-only and Bluetooth-only models won't work. Before buying, check the spec sheet for "Ethernet (LAN)" or "Wi-Fi".

Printing is done by the app (free, Android). The register phone prints directly to the printer, with no other device needed → How to connect

Already own a printer? Send us the model name on LINE (@083jtrjj) and we'll tell you if it works.

Connecting — the app finds it automatically

The free app finds your printer automatically. You don't need to look up an IP address. No app yet? → Install the app (the printer guide on the web version links to the same page).

  1. Power on the printer and join it to the same shop Wi-Fi as the register phone (LAN cable is fine too)
  2. Open the app — the "Let's connect your printer" screen appears and starts searching automatically
  3. Tap the printer it found → a test page prints
  4. When asked "Did the paper come out?", tap "Yes, it printed" to save — you're done

Nothing is saved until you tap "Yes, it printed". The setting is saved only after you've seen the paper come out, so you won't end up with a printer that looks connected but doesn't print.

↑ No printer yet? Skip with this

Checking the connection

If you saw the test page and tapped "Yes, it printed" during setup, the connection is already confirmed.

To re-check later: admin screen → "Printing" → "🖨 Test print" prints one test page. You don't need to place an order to test it.

12345

Printer roles

How kitchen tickets are split

You can choose how tickets from the same printer are split (admin screen → "Printing"):

Items on different stations (kitchen vs drinks) always print separately anyway — this setting only controls how tickets are split within one printer.

What goes on the receipt header

You can turn each item at the top of the receipt ON or OFF (admin screen → "Printing"):

Logo / shop name / address / phone / web·SNS — five items.

The shop name prints as text, independent of the logo — even without a logo, your shop name still appears.

The receipt logo

Adding a second printer

  1. Join the new printer to the shop Wi-Fi (or LAN cable)
  2. In the admin screen's printer settings, tap "Search Wi-Fi for printers" and it appears
  3. Assign it a station (Kitchen / Drinks…) and confirm with "Test print"

Once you have two printers, stations are created (default: Kitchen / Drinks), and you can rename them. Settings save automatically.

Printer limits follow your plan: Free=1 / ฿299=2 / ฿499=3 / ฿999=5 → Plans & pricing

Knowing when a printer is down · printing on another printer

While a printer can't be reached, a red bar appears at the top of the table list in the app, like "🖨 Can't connect to printer: Kitchen". Once it connects again, the bar goes away within 30 seconds and the tickets that were waiting print automatically. Tap "💬 Ask on LINE" on the bar to ask us on LINE.

First, work through "When nothing prints" below.

If it can't be fixed quickly: print on another printer (app version)

If your shop has two or more printers, you can send a broken printer's tickets to one that still works (for example, print kitchen tickets on the receipt printer).

  1. Admin screen → "Printing" (in the app or on the web — you can do it from home)
  2. Under "Send tickets elsewhere (temporary)", in the row for the broken printer (e.g. "Kitchen ➡"), tap the printer to use instead (e.g. "Receipt")
  3. Tap OK on "Redirect printing?" and on the second confirmation → every device in the shop switches right away
  4. Tickets keep their original heading (a kitchen ticket printed on the receipt printer still says "Kitchen")

While a redirect is on, you'll see "⚠️ Redirect active". Once the printer is fixed, tap "Restore all" (to restore just one, tap the original printer's name in that row).

When nothing prints

Check these in order. Steps 1–3 fix most problems.

  1. Power and lamps … is an error lamp lit? Out of paper and paper jams are the most common causes
  2. Paper side … thermal paper has a front and back. Blank paper means the roll is in backwards
  3. Wi-Fi … is the router the printer uses switched on? After restarting the router, power-cycle the printer too
  4. Restart the printer … off, wait 10 seconds, on
  5. Still not fixed? Redirect to another printer. If you have only one printer, tickets are kept safely in recovery until it's fixed
  6. Still not working? Send us "not printing" and your printer model on LINE (@083jtrjj)

No orders are lost. Everything remains on screen (table status).

Recovering unprinted tickets

FriPos never discards tickets automatically. Tickets that may not have printed and old tickets are kept safely in "recovery", and the register shows you a notice.

The popup offers two choices:

Notes:

プリンターをつなぐ

プリンター無しでも使えます

まず大事なこと：FriPosはプリンターが無くても、そのまま営業できます。

伝票やレシートを印刷したくなったら、この下へ。

1234

どのプリンターを買えばいいか

迷ったらこれ：Epsonのネットワーク対応レシートプリンター（TMシリーズのLAN対応モデル。例：TM-T82X、TM-m30II、TM-m30III、TM-T88VII）。TM-T82XとTM-T88VIIはFriPosが実機で確かめています。

Epson のほかに FriPos が実機で確かめた機種：WPOS C300H（Wongnai POS のプリンター）・Xprinter XP-T80Q・Xprinter XP-N160II。どれもキッチン伝票とテスト印刷が出ます。レシート・テーブルQR・チェック伝票・レジ締めも印刷できます。

条件は1つだけ⁠——店のWi-Fi（またはLANケーブル）につながるネットワーク対応モデルであること。USBだけ・Bluetoothだけのモデルは使えません。買う前に仕様表の「Ethernet（LAN）」か「Wi-Fi」を確認してください。

印刷はアプリで行います（無料・Android）。レジのスマホがそのままプリンターに直接印刷するので、間に何も要りません → つなぐ手順

すでに持っているプリンターがある場合：LINE（@083jtrjj）に機種名を送ってもらえれば、使えるか答えます。

つなぐ手順 — アプリが自分でさがします

アプリ（無料）がプリンターを自分でさがします。 番号（IPアドレス）を調べる必要はありません。アプリをまだ入れていなければ → アプリ版を入れる（ウェブのプリンター案内からも同じ場所に飛べます）。

  1. プリンターの電源を入れ、レジのスマホと同じ店のWi-Fiにつなぐ（LANケーブルでも可）
  2. アプリを開くと「プリンターをつなぎましょう」の画面が出て、そのままさがし始めます
  3. 見つかったプリンターをタップ → テスト印刷が1枚出ます
  4. 画面の「テスト印刷は出ましたか？」に「出ました」と答えると保存されて完了

「出ました」を押すまで保存されません。実際にテスト印刷が出たことを目で見てから決まるので、「つながったつもりで出ていなかった」が起きません。

↑ プリンターが届く前はここで飛ばす

つながったか確かめる

つなぐ手順の中でテスト印刷を見て「出ました」と答えた時点で、確認は済んでいます。

あとから確かめたいときは、管理画面 →「印刷・レシート」の「🖨 テスト印刷」で確認用に1枚印刷されます。注文を入れて試す必要はありません。

12345

プリンターの役割分け

キッチン伝票の分け方

同じプリンターから出る伝票を、どう分けて印刷するかを選べます（管理画面 →「印刷・レシート」）：

持ち場が違うメニュー（キッチンとドリンク）は、もともと必ず別の伝票です。これは「同じプリンターの中」での分け方です。

レシートの頭に載せる情報

レシートの上部に出す情報を、1つずつON/OFFできます（管理画面 →「印刷・レシート」）：

ロゴ／店名／住所／電話番号／Web・SNS の5つ。

店名はロゴとは別に文字で印刷されます⁠——ロゴを入れていなくても店名はちゃんと残ります。

レシートのロゴ

2台目を足す

  1. 新しいプリンターを店のWi-Fi（またはLANケーブル）につなぐ
  2. 管理画面のプリンター設定で「Wi-Fi内のプリンターを検索」を押すと見つかります
  3. 持ち場（キッチン／ドリンクなど）に割り当てて「テスト印刷」で確認

2台になると持ち場（既定：キッチン／ドリンク）が生まれ、名前は自由に変えられます。設定は自動保存です。

台数の上限はプランで決まります：無料=1台 / ฿299=2台 / ฿499=3台 / ฿999=5台 / 招待制=8台 → プランと料金

プリンターの異常に気づく・別のプリンターから出す

プリンターにつながらないあいだは、アプリのレジのテーブル一覧の上部に「🖨 キッチンのプリンターにつながりません」のような赤い帯が出ます。つながると30秒以内に消え、止まっていたあいだの伝票は自動で印刷されます。帯の「💬 LINEで聞く」を押すと、そのままLINEで相談できます。

まずは下の「印刷されないとき」の順に確かめてください。

すぐ直らないとき：別のプリンターから出す（アプリ版）

プリンターが2台以上ある店は、止まったプリンターの伝票を、動いているプリンターから出せます（例：キッチンの伝票をレシートのプリンターから出す）。

  1. 管理画面 →「印刷・レシート」を開く（アプリの管理画面でも、ウェブの管理画面でも。家からでもできます）
  2. 「送り先の一時変更」で、止まったプリンターの行（例：「キッチン ➡」）にある、代わりに使うプリンター（例：「レシート」）をタップ
  3. 「送り先を変えますか？」と、もう一度の確認で OK → 店のすべての端末で、すぐその送り先に変わります
  4. 伝票の見出しは元のままです（キッチンの伝票は、レシートのプリンターから出ても「キッチン」と書いてあります）

変えているあいだは「⚠️ いま送り先を変えています」と出ます。直ったら「ぜんぶ元に戻す」を押してください（1台だけ戻すときは、その行で元のプリンターの名前をタップ）。

印刷されないとき

上から順に確認してください。だいたい1〜3で直ります。

  1. プリンターの電源とランプ…エラーランプが点いていないか。紙切れ・紙詰まりが一番多い原因です
  2. 紙の向き…感熱紙は裏表があります。白紙で出るなら紙が逆
  3. Wi-Fi…プリンターがつながっているルーターの電源が入っているか。ルーターを再起動したあとはプリンターも電源を入れ直す
  4. プリンターの再起動…電源を切って10秒待って入れる
  5. 直りそうにないときは 別のプリンターへ振り替え。プリンターが1台しかない店は、直るまでの伝票が 復旧待ち に安全に溜まります
  6. それでもダメなら LINE（@083jtrjj）へ。「印刷が出ない」と機種名を送ってください

注文自体は消えていません。 画面（テーブルの状況）にはすべて残っています。

印刷できなかった伝票の復旧

FriPosは伝票を自動では絶対に捨てません。印刷できたか分からない伝票・古くなった伝票は「復旧待ち」に安全に溜まり、レジ画面に自動でお知らせが出ます。

お知らせのポップでは2つから選びます：

メモ：

连接打印机

没有打印机也能用

先说重要的：FriPos 没有打印机也能照常营业。

想把厨房单、收据打在纸上时，再看下面。

1234

该买哪台打印机

拿不准就选这个：Epson 支持网络的收据打印机（TM 系列带 LAN 的型号，如 TM-T82X、TM-m30II、TM-m30III、TM-T88VII）。TM-T82X 和 TM-T88VII 由 FriPos 用实机验证过。

除 Epson 外，FriPos 用实机验证过的型号：WPOS C300H（Wongnai POS 的打印机）、Xprinter XP-T80Q、Xprinter XP-N160II。都能打印厨房单和测试单。收据、桌面二维码、账单和打烊结账单也能打印。

条件只有一个⁠——能连店里 Wi-Fi（或网线）的网络型号。只有 USB、只有蓝牙的型号用不了。购买前确认规格表里有“Ethernet (LAN)”或“Wi-Fi”。

打印由 App 完成（免费⁠·Android）。收银手机直接打到打印机，中间不需要其他设备 → 连接步骤

已经有打印机的话：把型号发到 LINE（@083jtrjj），我们告诉你能不能用。

连接步骤 — App 自动搜索

App（免费）会自动搜索打印机。 不用查 IP 地址。还没装 App → 安装 App 版（网页版的打印机指引也会引导到同一页面）。

  1. 打开打印机电源，连到和收银手机同一个店内 Wi-Fi（网线也行）
  2. 打开 App 出现“来连接打印机吧”界面，自动开始搜索
  3. 点找到的打印机 → 打出一张测试单
  4. 出现“纸出来了吗？”时点“出来了”，就保存完成了

不按“出来了”就不会保存。亲眼看到纸出来才算数，所以不会发生“以为连上了其实没出纸”。

↑ 打印机还没到就点这里跳过

确认连接成功

在连接步骤里看到测试单并按下“出来了”的那一刻，确认就完成了。

之后想再确认：管理界面 →“打印⁠·收据”按“🖨 测试打印”出一张确认单。不需要为了测试而下单。

12345

打印机的分工

厨房单的分法

同一台打印机出的单，可以选怎么分着打（管理界面 →“打印⁠·收据”）：

不同岗位的菜（厨房和水吧）本来就一定分开打。这里分的是“同一台打印机之内”。

收据抬头放什么

收据上部的信息可逐项开关（管理界面 →“打印⁠·收据”）：

Logo／店名／地址／电话／网站⁠·社交 共5项。

店名独立于 Logo 用文字打印⁠——没上传 Logo 也会打出店名。

收据的 Logo

加第二台

  1. 把新打印机连到店内 Wi-Fi（或网线）
  2. 在管理界面的打印机设置按“在 Wi-Fi 中搜索打印机”就能找到
  3. 分配岗位（厨房／饮品等）并用“测试打印”确认

有了两台就会出现岗位（默认：厨房／饮品），名字随意改，设置自动保存。

台数上限随套餐：免费=1 / ฿299=2 / ฿499=3 / ฿999=5 → 套餐与价格

及时发现打印机故障 · 改用别的打印机

打印机连不上的时候，App 的桌台列表上方会出现红色横幅，例如“🖨 无法连接厨房打印机”。连上后，横幅会在 30 秒内消失，积压的单会自动打印。点横幅上的“💬 在 LINE 上问”，就能直接在 LINE 上咨询。

请先按下方“打印不出来时”的步骤检查。

一时修不好时：改用别的打印机（App 版）

有两台以上打印机的店，可以让还能用的打印机代替坏掉的那台出单（例如：厨房单改由收据打印机打印）。

  1. 管理界面 →“打印⁠·收据”（App 的管理界面、网页版的管理界面都可以，在家也能操作）
  2. 在“临时更改出单位置”里，找到坏掉的打印机那一行（例如“厨房 ➡”），点要代替的打印机（例如“收据”）
  3. 在“更改打印位置？”和再次确认时都点 确定 → 店里所有设备都会马上改用这台打印机
  4. 单据标题保持原样（厨房单从收据打印机打出来，上面写的仍是“厨房”）

更改期间会显示“⚠️ 正在更改出单位置”。修好后请点“全部恢复”（只恢复一台时，在那一行点原来的打印机名称）。

打印不出来时

从上往下检查，多数在1〜3就解决。

  1. 电源和指示灯…错误灯亮没亮。缺纸、卡纸是最常见原因
  2. 纸的方向…热敏纸分正反。出白纸就是装反了
  3. Wi-Fi…打印机连的路由器开着吗。重启路由器后打印机也要重新上电
  4. 重启打印机…关机等10秒再开
  5. 还是修不好的话，就转到另一台。只有一台的店，修好前的单会安全保存在未打印的单里
  6. 还不行的话，在 LINE（@083jtrjj）上发送“打印不出”和打印机型号

订单本身没有丢。 屏幕上（桌台状态）全都在。

恢复没打出来的单

FriPos 绝不会自动丢弃任何单。不确定是否打出的单、放了很久的单会安全保存在“未打印的单”里，收银界面会自动提醒。

弹窗里二选一：

备注：

프린터 연결

프린터 없이도 쓸 수 있습니다

먼저 알아 두세요: FriPos는 프린터가 없어도 그대로 영업할 수 있습니다.

전표⁠·영수증을 종이로 출력하고 싶다면 아래를 보세요.

1234

어떤 프린터를 사면 될까

고민되면 이것: Epson의 네트워크 지원 영수증 프린터(TM 시리즈의 LAN 지원 모델. 예: TM-T82X⁠·TM-m30II⁠·TM-m30III⁠·TM-T88VII). TM-T82X와 TM-T88VII는 FriPos에서 실제 기기로 확인했습니다.

Epson 외에 FriPos가 실제 기기로 확인한 기종: WPOS C300H(Wongnai POS의 프린터), Xprinter XP-T80Q, Xprinter XP-N160II. 모두 주방 주문서와 테스트 인쇄가 나옵니다. 영수증⁠·테이블 QR⁠·계산서⁠·마감 보고서도 나옵니다.

조건은 하나뿐⁠——매장 Wi-Fi(또는 LAN 케이블)에 연결되는 네트워크 지원 모델이어야 합니다. USB만⁠·Bluetooth만 되는 모델은 쓸 수 없습니다. 사기 전에 사양표의 ‘Ethernet (LAN)’이나 ‘Wi-Fi’를 확인하세요.

인쇄는 앱이 합니다(무료⁠·Android). 계산대 폰에서 프린터로 바로 인쇄하므로 다른 기기가 필요 없습니다 → 연결 방법

이미 갖고 있는 프린터가 있다면: LINE(@083jtrjj)에 모델명을 보내 주시면 사용 가능 여부를 답해 드립니다.

연결 방법 — 앱이 알아서 찾습니다

앱(무료)이 프린터를 알아서 찾습니다. IP 주소를 찾을 필요가 없습니다. 앱이 아직 없다면 → 앱 버전 설치(웹의 프린터 안내에서도 같은 곳으로 이동합니다).

  1. 프린터 전원을 켜고 계산대 폰과 같은 매장 Wi-Fi에 연결(LAN 케이블도 가능)
  2. 앱을 열면 ‘프린터를 연결해요’ 화면이 나오고 바로 찾기 시작합니다
  3. 발견된 프린터를 탭 → 테스트 인쇄가 1장 나옵니다
  4. 화면의 ‘종이가 나왔나요?’에 ‘나왔어요’라고 답하면 저장 완료

‘나왔어요’를 누르기 전까지는 저장되지 않습니다. 종이가 실제로 나온 것을 확인한 뒤에 저장되므로 ‘연결된 줄 알았는데 인쇄가 안 되는’ 일이 없습니다.

↑ 프린터가 아직 없으면 여기서 건너뛰기

연결됐는지 확인

연결할 때 테스트 인쇄를 보고 ‘나왔어요’를 눌렀다면 이미 확인이 끝난 것입니다.

나중에 확인하려면: 관리 화면 → ‘인쇄⁠·영수증’의 ‘🖨 테스트 인쇄’로 확인용 종이가 1장 나옵니다. 주문을 넣어서 시험할 필요 없음.

12345

프린터 역할 나누기

주방 주문서 나누는 방법

같은 프린터에서 나오는 전표를 어떻게 나눠 인쇄할지 고를 수 있습니다(관리 화면 → ‘인쇄⁠·영수증’):

담당이 다른 메뉴(주방과 음료)는 원래 항상 따로 인쇄됩니다. 이 설정은 ‘같은 프린터 안’에서 나누는 방법입니다.

영수증 상단에 넣을 정보

영수증 상단 정보를 하나씩 ON/OFF(관리 화면 → ‘인쇄⁠·영수증’):

로고/상호/주소/전화번호/웹⁠·SNS 5가지.

상호는 로고와 별개로 글자로 인쇄됩니다⁠——로고를 넣지 않아도 상호는 인쇄됩니다.

영수증 로고

2번째 프린터 추가

  1. 새 프린터를 매장 Wi-Fi(또는 LAN 케이블)에 연결
  2. 관리 화면 프린터 설정에서 ‘Wi-Fi에서 프린터 검색’을 누르면 발견됩니다
  3. 담당(주방/음료 등)에 배정하고 ‘테스트 인쇄’로 확인

2대가 되면 담당(기본: 주방/음료)이 생기고 이름은 자유롭게 변경 가능. 설정은 자동 저장.

대수 상한은 플랜에 따라: 무료=1 / ฿299=2 / ฿499=3 / ฿999=5 → 요금제

프린터 이상을 바로 알기 · 다른 프린터로 인쇄하기

프린터에 연결할 수 없는 동안에는 앱의 테이블 목록 위에 ‘🖨 주방 프린터에 연결할 수 없습니다’ 같은 빨간 배너가 나타납니다. 다시 연결되면 30초 안에 배너가 사라지고, 밀려 있던 전표는 자동으로 인쇄됩니다. 배너의 ‘💬 LINE으로 물어보기’를 누르면 바로 LINE으로 문의할 수 있습니다.

먼저 아래 ‘인쇄가 안 될 때’ 순서대로 확인하세요.

바로 고쳐지지 않을 때: 다른 프린터로 인쇄하기(앱 버전)

프린터가 2대 이상인 매장은 고장 난 프린터의 전표를 아직 되는 프린터에서 인쇄할 수 있습니다(예: 주방 주문서를 영수증 프린터에서 인쇄).

  1. 관리 화면 → ‘인쇄⁠·영수증’을 엽니다(앱의 관리 화면이든 웹의 관리 화면이든⁠·집에서도 가능)
  2. ‘출력 위치 임시 변경’에서 고장 난 프린터의 줄(예: ‘주방 ➡’)에 있는, 대신 쓸 프린터(예: ‘영수증’)를 탭합니다
  3. ‘출력 위치를 변경할까요?’와 한 번 더 나오는 확인에서 확인을 누르면 매장의 모든 기기에서 바로 바뀝니다
  4. 주문서 제목은 그대로입니다(주방 주문서를 영수증 프린터에서 인쇄해도 ‘주방’이라고 적혀 있습니다)

변경하는 동안에는 ‘⚠️ 출력 위치를 변경 중’이 표시됩니다. 고친 뒤에는 ‘모두 되돌리기’를 누르세요(한 대만 되돌릴 때는 그 줄에서 원래 프린터 이름을 탭).

인쇄가 안 될 때

위에서부터 확인하세요. 대개 1〜3에서 해결됩니다.

  1. 프린터 전원과 램프…에러 램프가 켜져 있지 않은지. 용지 없음⁠·용지 걸림이 가장 흔한 원인
  2. 종이 방향…감열지는 앞뒤가 있습니다. 빈 종이가 나오면 용지를 거꾸로 넣은 것
  3. Wi-Fi…프린터가 연결된 공유기 전원이 켜져 있는지. 공유기를 재시작했다면 프린터도 껐다 켜기
  4. 프린터 재시작…끄고 10초 기다렸다 켜기
  5. 금방 고쳐지지 않으면 다른 프린터로 전환. 프린터가 1대뿐인 매장은 고칠 때까지 들어온 전표가 복구 대기에 안전하게 쌓입니다
  6. 그래도 안 되면 LINE(@083jtrjj)으로. ‘인쇄가 안 나온다’와 모델명을 보내 주세요

주문 자체는 사라지지 않았습니다. 화면(테이블 상황)에 전부 남아 있습니다.

인쇄 못 한 전표의 복구

FriPos는 전표를 자동으로는 절대 버리지 않습니다. 인쇄됐는지 알 수 없는 전표⁠·오래된 전표는 ‘복구 대기’에 안전하게 보관되고, 계산대 화면에 자동으로 알림이 나옵니다.

알림 팝업에서 둘 중 선택:

메모: