บทความ › ใช้แต่มือถือเสี่ยงไหม
"ใช้แต่มือถือ น่าห่วงนะ มีเครื่อง POS จริง ๆ ดีกว่า" ความรู้สึกแบบนี้เข้าใจได้ เครื่อง POS โดยเฉพาะอาจดูแข็งแรงและเป็นมืออาชีพกว่า แต่ลองนึกถึงวันที่เครื่องมีปัญหา — ตรงนี้เองที่การใช้ระบบบนมือถือมีความแตกต่าง
เราเองก็เคยเชื่อว่ามีเครื่องเฉพาะปลอดภัยกว่าแน่นอน — จนวันที่เครื่องในร้านเราเสีย ตลอดช่วงนั้นได้แต่โทรคุยกับผู้ขายไปมา ใช้ขายไม่ได้เลย
ไม่ใช่แค่เรา — ในเว็บบอร์ด Pantip มีเจ้าของร้านค้าอีกคนเล่าไว้ว่า เครื่อง POS ราคา 3 หมื่นกว่าบาท ใช้ได้ 8 เดือนก็เปิดไม่ได้ ต้องส่งซ่อมเกือบเดือน ระหว่างนั้นไม่มีเครื่องไว้คิดเงิน และถ้าจะเอาเครื่องมาใช้ก่อน ต้องวางมัดจำอีก 3 หมื่นกว่าบาท (อ่านกระทู้)
เรื่องแบบนี้เราเองก็ไม่เคยคิดถึง จนได้เจอกับตัวเอง เราจึงอยากเล่าให้ฟังก่อนตัดสินใจเลือก POS: ไม่ว่าจะเลือกใช้ระบบแบบไหน สิ่งสำคัญคืออย่าให้การขายของร้านต้องพึ่งพาอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียว
เครื่อง POS เฉพาะทางคืออุปกรณ์ที่ร้านต้องพึ่งพาในการขาย หากเครื่องมีปัญหาระหว่างเปิดร้าน ก็ต้องติดต่อผู้ขาย รอช่าง ส่งซ่อม หรือรอเครื่องใหม่ กว่าจะกลับมาใช้ได้ก็ต้องใช้เวลา
ระหว่างนั้นร้านขายต่อตามปกติไม่ได้ จึงลำบากมาก
FriPos ไม่ได้ผูกอยู่กับมือถือเครื่องไหนเครื่องหนึ่ง ข้อมูลของร้านซิงก์และสำรองไว้บนคลาวด์ ขณะเดียวกันแอปก็เก็บข้อมูลที่จำเป็นไว้ในเครื่องเพื่อให้ขายต่อได้แม้เน็ตล่ม เครื่องไหนพัง ก็เปลี่ยนไปใช้เครื่องอื่นได้ และในร้านส่วนใหญ่ก็มีมือถืออยู่แล้ว
| วันที่เครื่องพัง | เครื่อง POS เฉพาะ | FriPos (มือถือ) |
|---|---|---|
| ต้องรออะไร | รอช่าง ส่งซ่อม หรือรอเครื่องใหม่ | ไม่ต้องรอ |
| ระหว่างนั้นขายยังไง | ขายต่อตามปกติไม่ได้ ต้องรอจนซ่อมเสร็จ | ขายในระบบต่อ ด้วยมือถือเครื่องอื่น |
1. ใช้มือถืออีกเครื่องที่ต่ออินเทอร์เน็ตและเปิดเว็บได้ — ใช้ได้ทั้ง Android และ iPhone
2. เปิดลิงก์ร้านเดิมในเบราว์เซอร์
3. ใส่ PIN แล้วขายต่อได้เลย ไม่ต้องติดตั้งแอป ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ ไม่ต้องย้ายข้อมูล
เครื่องที่ไม่ได้ใช้งานจะถูกนำออกจากการนับโดยอัตโนมัติ (อ่านเพิ่มเติมได้ที่ ระบบ POS บนมือถือ)
ถ้าร้านใช้แอปพิมพ์ใบ: หากมือถือที่เปิดแอปใช้งานไม่ได้ หน้าจอขายบนเว็บยังขายต่อได้ตามปกติ (มีแถบสีแดงบอกให้แจ้งครัวด้วยปากเปล่า) ส่วนการพิมพ์กระดาษจะกลับมาเมื่อมีเครื่องแอปทำงานอีกครั้ง หรือติดตั้งแอปในมือถือ Android เครื่องอื่นแล้วเชื่อมต่อกับร้าน (วิธีทำอยู่ใน คู่มือ: เครื่องแอปใช้ไม่ได้)
ระหว่างที่ไม่มีเครื่องแอปเหลืออยู่ ร้านจะไม่สามารถพิมพ์กระดาษได้ แต่สามารถแสดงบิลเต็มหน้าจอให้ลูกค้าดูแทนได้
หมายเหตุ: มือถืออีกเครื่องต้องเปิดเว็บไซต์ได้และมีอินเทอร์เน็ต
ความแตกต่างระหว่างแอปกับเว็บ อ่านเพิ่มเติมได้ที่ แอปกับเว็บต่างกันอย่างไร
เราไม่ได้บอกว่ามือถือไม่พัง — มือถือพังได้ เครื่อง POS ก็พังได้เหมือนกัน สิ่งที่ต่างกันคือ เมื่อเครื่องมีปัญหา ร้านยังขายต่อได้ไหม เครื่อง POS เฉพาะพังต้องรอซ่อม แต่มือถือพังหยิบเครื่องอื่นมาใช้ได้เลย
สำหรับ FriPos ปัญหา "วันนี้เครื่องพังแล้วร้านขายไม่ได้" จึงเกิดขึ้นได้ยาก — และนี่คือสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้า
Many owners feel a "real" POS terminal is the safe choice and a phone is the risky one. We believed it too, until our own machine broke: for the whole time it was down, all we could do was talk to the vendor on the phone, and we could not sell with it at all. We are not the only ones: on the Thai forum Pantip, another shop owner wrote that a POS machine costing over 30,000 baht stopped turning on after 8 months and went away for repair for almost a month, leaving nothing to ring up sales on; getting a unit to use meanwhile needed another deposit of over 30,000 baht. We only found this out the day it happened to us. A shop that runs on one dedicated terminal has to call the vendor, wait for a technician, send it for repair or wait for a replacement, and getting back takes time. Meanwhile the shop cannot keep selling as usual until the repair is done, which is really hard.
FriPos is not tied to any device: the shop's data is synced and backed up in the cloud, and the app also keeps what it needs on the phone so it can keep selling when the internet is down. One phone breaks and the others keep selling. The only phone breaks: use another phone with internet access and a browser, open the same shop link, enter the PIN and keep selling, with nothing to install and nothing to migrate. (Shops that print through the app: if that phone is down, the web register keeps selling with a red band that says to tell the kitchen by voice; paper printing comes back when an app phone works again, or install the app on another Android phone and connect it to the shop.)
Phones break and terminals break. The difference is whether the shop has to stop and wait. With FriPos, "the register is down, we cannot sell today" rarely happens, and that is what matters.
อ่านต่อ: แอปกับเว็บ ต่างกันยังไง · ระบบ POS ออฟไลน์ — เน็ตล่มกลางร้านก็ขายต่อได้
